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同城跑腿系统哪家比较好?自己运营该怎么做?
time: 2021-01-27


        同城跑腿作为一种便民服务,已被越来越多的人所重视,经过市场的洗礼,特别是受此次疫情影响,跑腿服务行业变得愈渐成熟,各大企业为了能让自己的品牌更具有竞争力,开始往三四线城市下沉,开拓市场,拓展业务,从一开始简单的代买、代取、代送慢慢开拓出更多元化,人性化的服务。


        现市面上比较火热的有UU跑腿,顺丰急送,达达,闪送,蜂鸟跑腿和创实互联跑腿系统,这几家各有各的特色,未来的领头羊是谁还说不准。创业者现入行且运行操作得当还是可以在本地市场占据一席之地。
        那么,该如何运营同城跑腿平台?在启动运营平台前,首先要做好几个准备工作,首先是市场调研,其次选择优质的同城跑腿系统(包含APP、公众号和小程序),这两个是最重要的地基,其他地方可以硬省,而这两个是不能省的。然后组建一支完整的团队(市场团队、后台团队、配送团队),定制骑手装备,准备就绪之后就可正式运营和推广宣传。
        同城跑腿平台的订单从何而来?一般情况下,个人用户的订单并不是很多,零零散散,赚的都是辛苦钱。对于一个跑腿公司而言,要长期可持续发展一定要挖掘到稳定的大客户。那跑腿的大客户在哪里呢,本地的餐饮商家、超市、微商、酒水零售商等等都是大客户。这些商家入驻美饿平台抽点太高、自己配送人员成本高还无法保证时效,只要洽淡方法得当,很容易说服商家,与其达成长远合作。
        创实互联从2014年开始研究三四五线城市和县城本地跑腿市场,专门打造适合跑腿公司适用的跑腿系统。针对跑腿市场的特点,开发了个人跑腿和商家跑腿2套不同的应用场景。个人跑腿场景:代买界面可地图显示位置,附近跑腿小哥的数量和位置一目了然;除文字下单外还支持语音下单,操作方便快捷;后台可将平台代买业务火爆的产品设置类别,显示在代买界面,用户不用打字,直接点击类别就可以下单。
        还支持用户上传需要代买的商品图片(避免买错)、预估商品价格(避免买贵)、可选择就近购买还是指定购买地址、还能给跑腿小哥打赏小费、急件贵重件等还可以选择专人专送服务。



        商家跑腿场景:商家客户在线下沟通后开通VIP跑腿功能,客户只需要填写订单数量和收货方向,即可一键下单,节省高峰时间,商家的操作时间,等跑腿员到店后再填充即可。付款方式可选择预充值、按单接单。此外,还有跑腿员分销模式,跑腿员可主动洽谈商家合作,商家合作下单后,跑腿员可拿到相应佣金(此操作均后台自动结算,接单快捷),鼓励跑腿员开拓商家,抢占更多的跑腿市场份额。


        怎么管理跑腿平台的订单?其中的保证订单时效就是最大的问题了。想要将同城跑腿平台经营的井井有条,一定要与时俱进,选择一款好用的跑腿系统来管理全局是必不可少的,用户下单、跑腿员接单、订单配送调度管理每一个环节都不能掉链子。否则很容易流失客户,让客户对平台丧失信心。
        跑腿系统配有骑手接单专用APP-悟空快跑,主页面分为新任务、待取件、代送达三个进度界面。根据用户下达不同类型的订单都会有明显的标签区分外卖订单、普通订单、跑腿订单(帮买、帮送)、调度台指派单、调度台改派单、预约订单。后台可自由设置配送员的处理订单上限和取消订单数上限,防止配送员盲目抢单导致配送不及时。
        注意:专人专送订单一单抢单成功,未完成配送前不能再抢其他订单。


        第二点:金额复核
        配送员在上门取代送订单时需与用户核实重量,如重量不一致时,可在悟空跑腿中修改重量,增补差价后取件配送。
        注:为防止配送员未到达送货地址提前点击订单已送达的情况,当配送员的定位与收货地址不一致时,配送员需输入系统发送至用户手机上的验证码或联系调度台进行相关操作才能完成订单。


        第三点:智能路线合理规划
        不同类型的订单,接单后的详情界面均不相同。配送员可点击订单详情获取联系人的电话,送货距离,通过APP内的地图导航取件送件。


        支持配送员群聊和转单,当骑手手上出现相反方向的订单不便于配送,可以通过群聊或者私聊把该笔订单转给其他骑手,提升配送效率。


        第四点:接单模式灵活,多劳多得
        创实互联在跑腿系统的智能调度上下足了功夫,在清华博士团队的指导下,打造了一套完善的智能调度系统。系统能够根据当地的地形、河流、山脉、街道、骑手的位置、骑手手上的订单方向合理规划路线、分配订单。保证时效提高平台口碑的同时最大限度的提升每一个骑手的运力。节省运力就是节省骑手人工成本,增加创业的营收。
        支持人工调度、自动抢单、智能派单等多种派单模式,当用户下单后,后台可通过语音、消息推送等方式通知配送员抢单,以多劳多得的方式,调动配送员的积极性,以及方便运营商管理骑手日常配送任务,  适应不同的配送团队和配送环境,提高系统和团队情况的兼容性。


        第五点:跑腿地址对调
        支持跑腿地址对调,允许用户在下跑腿订单的时候,直接把取件地址,收货地址互换。大大方便了用户在实际应用中的使用场景。
        跑腿首页增加公告功能,后台自定义公告内容。用户进入跑腿界面,会弹出公告内容。
        第六点:上下班骑手状态和时间管理
        新增配送员上下班管理,便于站长对上班骑手的状态和时间的管理,和便于调度员合理安排配送员班次;上班时长统计功能提供考勤依据便于对骑手监管,为调配平台运力提供支持。骑手上班期间如需小憩可申请休息并等待审核。如超时未审核,系统将自动审核通过。


        除队长外,后台系统可以区分骑手的工作性质(全职+兼职)从而个性化配置骑手的上下班时间作息时间表及班次。
        上班期间无法随意下线,改善了以往骑手随意上下线,对上下班时间的约束,将保证骑手确定且稳定的服务时间。为平台运力的确定性提供一层保障。


        考勤定位异常统计,骑手上班期间出现连续15分钟定位异常平台将会记录下来。站点负责人可通过异常情况的记录及时了解骑手状态及情况,保证服务时间内运力的正常。
        第七点:订单统计
        个人中心可查询历史订单,配送员可以清晰的看到自己每天送达了多少单取消了多少单,方便平台与配送员之间的业务核算。排行榜分为昨日订单、昨日里程榜、月单量榜、月里程榜。方便平台评选最佳配送员,也能让配送员们互相激励,提供工作效率。


        创实互联自主研发系统、技术壁垒高、功能丰富、盈利来源多、标准化运营体系,结合合作伙伴在本地的资源优势,瞄准中小县市空白市场,占领本地移动端用户,成为本地移动互联入口,联通本地各行、各业!欢迎来电咨询:0755-86545241/18923899351或留言,我们将第一时间与您取得联系,并发送详细的项目介绍与报价!